机构简介

澳大利亚竞争和消费者委员会的任务是保护消费者权利和商业权利和义务，进行行业监管和价格监测，防止非法反竞争行为，促进市场的竞争和公平贸易，使消费者，企业和社区受益。
1995年，澳大利亚竞争与消费者委员会由澳大利亚贸易惯例委员会和价格监督局合并而成。
当地时间2023年9月1日，澳大利亚竞争与消费者委员会主席吉娜·卡斯-戈特利布表示，该机构寻求法院对澳大利亚航空处以超2.5亿澳元（约合1.62亿美元）的创纪录罚款。

联系方式

电话服务时间为星期一至星期五上午十一时至下午三时，国定假期暂停服务。可以继续通过我们的在线表格进行报告和查询
消费者：可以使用在线表格报告消费者问题或进行查询，电话1300302502。
企业：可以报告影响小型企业的问题或使用在线表格进行查询。对于影响业务的问题，请拨打1300302021
原住民信息热线：如果您是第一民族人士或倡导者，需要与我们讨论影响土着和/或托雷斯海峡岛民的消费者或小企业问题，请致电1300 303 143
全国中继服务：发现听力困难或与使用电话的人交谈，可以:
1.联系国家中继服务中心帮助您
2.然后给他们ACCC的电话号码:1300302502。
笔译和口译服务
如果会说英语以外的语言并需要口译协助可以:
1.致电131 450
2.然后给ACCC的电话号码:1300302502
从海外打来的电话
如果您从海外拨打电话，请使用:+6126243 1305
13号和1300号费用
13或1300从固定电话服务的费用是由电话公司确定的，可能比本地电话的费用。在使用移动电话拨打电话之前，请咨询供应商，了解自己的套餐的价格，因为可能需要支付比本地通话费用更多的费用。
对于大多数问题，它会更快地找到信息或联系在线。如果需要通过邮寄或亲自拜访，此处有详细地址。
澳大利亚竞争和消费者委员会
邮政总局信箱3131号
堪培拉ACT 2601
办公地点营业时间是周一至周五上午9点至下午5点美国东部时间/美国东部时间。在国家及相关国家法定节假日闭馆
阿德莱德
考尔纳人的土地
英皇威廉街1号11楼
阿德莱德SA5000
电话:1300302 502
电话:(08)82133444(阿德莱德办公室)
布里斯班
Turrbal和Jagera/Yuggera民族的土地
多宝鱼街32号25楼
布里斯班QLD 4000
电话:1300302 502
电话:(07)3835 4666(布里斯班办公室)
澳洲的首都
恩古纳瓦尔人的土地
马库斯克拉克街23号
堪培拉ACT2601
电话:1300302 502
电话:(02)6243 1111(堪培拉办公室)
达尔文
拉腊基亚人的土地
国家互助中心，8楼，9-11卡文纳街达尔文NT0800
电话:1300302502
电话:(08)89469666(达尔文办公室)
霍巴特
帕拉瓦人的土地
麦觉理街111号2楼
霍巴特Task7000
电话:1300302 502
电话:(03)92901800(霍巴特办公室)
墨尔钵
库林族伍伦哲里人的土地
朗斯代尔街2号17层
墨尔本维多利亚3000
电话:1300302 502
电话:(03)92901800(墨尔本办公室)

监管投诉

澳大利亚竞争和消费者委员会是一个独立的联邦法定机构，成立于1995年其职责是管理和执行《2010年竞争和消费者法案》和其他立法，促进竞争、公平交易和监管国家基础设施，以造福所有澳大利亚人。
澳大利亚能源监管局(AER)是澳大利亚的国家能源市场监管机构。AER与ACCC共享人员、资源和设施。
虽然两个机构的具体职能因其立法责任而有所不同，但这两个机构有许多共同的目标。两者都致力于保护、加强和补充竞争性市场进程。
澳大利亚竞争和消费者委员会还向国家竞争理事会提供秘书处服务，包括就理事会的决定和报告提供咨询和支持，以及行政服务。

监管政策

ACCC有权向澳大利亚联邦法院采取行动以执行其规定。《竞争与消费者法》的规定范围广泛，例如反竞争行为的规定、澳大利亚消费者法以及电信和能源行业的监管。根据该法案，ACCC 还通过提供国家基础设施的准入，来监管某些行业。
ACCC的职责之一，是对违反《竞争和消费者法》的公司提起诉讼。不遵守消费者保护条款的公司，可能会被澳大利亚联邦法院处以罚款，公司最高可达110 万美元，个人最高可达22 万美元。
ACCC还与各州和地区公平交易办公室一起，负责制定和执行强制性消费品安全标准。